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Política de Privacidade e Proteção de Dados

Última atualização: 18 de Julho de 2026

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1. Compromisso com a LGPD e o Marco Civil da Internet

A plataforma Triagem Fácil (disponível em triagemfacil.com.br), no papel de controladora e operadora de dados, tem o compromisso inabalável de proteger a privacidade e a segurança das informações de seus usuários e clientes, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

2. Dados Coletados e Finalidade

Coletamos dados estritamente necessários para viabilizar o contato comercial e o fornecimento de serviços de nossa plataforma SaaS:

• Nome Completo: Identificação e personalização do atendimento.
• E-mail Profissional: Meio de comunicação para envio de propostas e suporte.
• Nome da Empresa: Contextualização técnica do escopo para desenho da arquitetura de software.

Base Legal para o tratamento: Consentimento do titular (Art. 7º, I, LGPD) e procedimentos preliminares contratuais (Art. 7º, V, LGPD).

3. Arquitetura Multi-Tenant e Armazenamento

Garantimos segurança técnica por meio de um ecossistema isolado em Docker (VPS Linux). Os dados de cada cliente final (mensagens, instâncias de WhatsApp e configurações corporativas) são armazenados de forma segregada no banco de dados PostgreSQL, reduzindo drasticamente o risco de vazamentos ou acesso não autorizado.

4. Direitos do Titular dos Dados

Em conformidade com o Artigo 18 da LGPD, você possui o direito de, a qualquer momento, requisitar à Triagem Fácil:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso imediato aos dados armazenados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Eliminação (direito ao esquecimento) ou revogação do consentimento dos dados pessoais tratados;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço (Art. 18, V);
• Informação sobre compartilhamento de dados com entes públicos e privados (Art. 18, VII).

Para exercer qualquer desses direitos, basta enviar um e-mail para o nosso Encarregado de Dados (DPO). O prazo legal de resposta é de até 15 dias corridos, conforme Art. 19 da LGPD.

5. Encarregado de Dados (DPO)

Em atendimento ao Art. 41 da LGPD, a Triagem Fácil nomeou um Encarregado de Dados (Data Protection Officer), responsável por atuar como canal de comunicação com os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6. Registro de Consentimento

Toda vez que você preenche um formulário em nosso site e aceita nossa política, o sistema registra automaticamente:

• Data e hora exatas do consentimento;
• Endereço IP de origem da requisição;
• Versão da política aceita no momento;
• Formulário de origem onde o consentimento foi dado.

Esse registro constitui prova de consentimento válida perante a ANPD e fica armazenado em logs seguros e imutáveis.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos apenas cookies estritamente necessários para segurança da sessão do painel SaaS, autenticação do usuário e prevenção de fraudes. Não comercializamos dados com terceiros ou redes de publicidade.

8. Retenção de Logs de Conexão (Marco Civil da Internet)

Em atendimento ao Art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), a Triagem Fácil mantém os registros de conexão dos usuários (data, hora, IP de origem e duração da sessão) pelo prazo de 6 (seis) meses, sob sigilo e em ambiente seguro e controlado.

Os registros de acesso a aplicações (logs de atividades no painel SaaS) são mantidos pelo mesmo período de 6 meses, conforme o Art. 15, §2º do Marco Civil da Internet. Tais registros somente serão fornecidos mediante ordem judicial, nos termos da lei.

Os dados pessoais tratados com base no consentimento (formulários de contato e leads) são mantidos enquanto durar a relação comercial ou até que o titular solicite sua exclusão, respeitado o direito ao esquecimento previsto no Art. 18 da LGPD.